Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Ayakkabının Boya Vermesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

profile
Hüdanur
24 Ekim 2025 21:17
3.369

03.09.2025 tarihinde Occasion mağazasının Lacoste bölümünden 3.974 TL’ye bir ayakkabı satın aldım. Toplamda en fazla 3 kez giydim. Ayakkabının ön kısmından ciddi şekilde boya veriyor ve çoraplarımı tamamen boyuyor. Bu nedenle ayakkabılarımı çıkarmaktan utanıyorum.

01.10.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim ve 07.10.2025 tarihinde kullanıcı hatası denilerek red kararı verildi. Red kararını kabul etmediğimde mağaza çalışanlarından “Ayaklarınız terliyor, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin.” şeklinde oldukça saygısız bir yanıt aldım.

Sorunun üründen kaynaklandığını belirterek ayakkabıyı ikinci kez servise gönderdim. Toplamda 25 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ilgilenilmedi. Yasal 20 iş günü süresi dolmuş olmasına rağmen problemim çözüme kavuşmadı.

Ben sorun yaşadığım bir ürünü kullanmak zorunda değilim. İade veya değişim hakkımın gecikmeden yerine getirilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdullah
07 Kasım 2024 21:33
2.994
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Ocak 2025 09:59
2.897
1
Fazıl sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Fazıl
30 Mayıs 2025 19:22
1.465
İade Edilmeyen Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
İade Edilmeyen Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
İade Edilmeyen Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
1
Sedanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sedanur
05 Aralık 2024 11:45
2.016
Lacoste Ayakkabı Kalite Sorunları Ve İade Süreci
Lacoste Ayakkabı Kalite Sorunları Ve İade Süreci
Lacoste Ayakkabı Kalite Sorunları Ve İade Süreci
Lacoste Ayakkabı Kalite Sorunları Ve İade Süreci
+3
Benzer Şikayet Yaz