Teslim Edilmeyen Pantolon İçin İade Talebi

Occasion firmasından 8310869233522805 numaralı siparişimle Timberland bayan pantolon satın aldım. Ürünün 18 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün halen elime ulaşmadı.

Bu süreçte telefonla dört kez, mail yoluyla da üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında yalnızca kargo ile irtibat sağlandığı, dönüş yapılacağı şeklinde aynı cevapları aldım fakat ne ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ürün hiç teslim edilmediği için, kredi kartıyla ödediğim 2.349 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.