Occasion Siparişimde Defolu Ürün Gönderildi, İade Talep Ediyorum

Occasion.com web sitesi üzerinden kredi kartı ile üç adet ürün siparişi verdim. Ürünler 26.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürünlerden biri olan, model numarası ah0813. Hde, ürün ismi “Lacoste Erkek Classic Fit Bisiklet Yaka Baskılı Lacivert Triko m beden kazak” sepette 3.199 TL olarak görünüyordu ve sıfır, standart ürün şeklinde satılıyordu.

Ürünü poşetinden çıkarırken üzerinde büyük harfle “defolu” yazısını gördüm ve ayrıca ürünün kol kısmında iplik atması olduğunu fark ettim. Müşteriye hiçbir şekilde bilgi verilmeden, bu fiyat seviyesinde bir ürünü defolu ve görünen kusurlu haliyle göndermek hem güven kırıcı hem de ticaret ahlakına aykırı bir durum. Eğer ürün defolu ise bunun açıkça belirtilmesi ve fiyatlandırmanın da buna göre yapılması gerekirdi.

Bu nedenle söz konusu defolu ve kusurlu ürünün iadesini talep ediyorum. Ücretimin, ürünü hangi yöntemle ödedi isem aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.