to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim 2025 tarihinde Occasion web sitesinden aldığım Lacoste marka ayakkabı (sipariş numarası: 8306329646525960) 8496 TL tutarındaydı. Ürünü iade etmek istedim ancak sistem, iade için faturayı pakete koymamı istiyor fakat bana herhangi bir fatura gönderilmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. 9:00-22:00 saatleri arasında hizmet verdiklerini belirtmelerine rağmen, toplamda 27 dakika boyunca hatta bekletildim ve kimse telefona cevap vermedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bunun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Ayrıca e-posta ve diğer iletişim yollarını da denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Eren Holding gibi büyük bir firmaya bu yaklaşım kesinlikle yakışmıyor. Taleplere yetişemiyorlarsa daha fazla çalışan istihdam etmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerinin telefonlara neden cevap vermediği konusunda da açıklama bekliyorum. Müşteri hizmetlerinin telefonlara cevap vermesini ve iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
06.09.2025 tarihinde Occasion online sitesinden Lacoste Sport L003 Neo model ayakkabı siparişi verdim (tutar: 3.588,90 TL). Aynı gün içinde siparişi iptal etmek için talepte bulundum ve iptal talebimin alındığına dair bildirim geldi. Ancak siteye her giriş yaptığımda hâlâ "sipariş hazırlanıyor" ibar...
14.08.2025 tarihinde Occasion web sitesinden Lacoste L-Spin Deluxe Erkek Bej Sneaker modelini sipariş ettim. Ancak tarafıma tamamen farklı bir Lacoste ayakkabı gönderildi ve kutusu da paramparça halde ulaştı. Sipariş numaram: 8299805326719286. Ödememi kredi kartı ile 2.199 TL olarak yaptım. Konu il...
Occasion firmasından internet üzerinden 3 ürün satın aldım. Ürünlerden bir tanesini (Lacoste litre sense kadın ayakkabısı) iade etmek için kargoya ver...
Occasion online platformu üzerinden satın aldığım Lacoste marka ayakkabının faturası kesildi ve kargoya verildiği bilgisi e-posta yoluyla tarafıma iletildi. Bugün ise, ayakkabıyı göndermek yerine, benim onayım olmadan iade talebi oluşturulduğu ve para iadesinin yapıldığına dair bir e-posta aldım. ...
Occasion üzerinden Lacoste ayakkabı aldım teslimat süresi geciktiği için firmayı aradım ve hemen talep oluşturacaklarını ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Telefonu kapattıktan hemen sonra iade talebiniz kabul edilmiştir şeklinde bir mail geldi. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini ve sistemde sto...
Yorumlar