Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34148502
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor İade Sürecinde Mağdur Oluyorum

profile
Mehmet
Occasion
05 Kasım 2025 20:34
1.185

27 Ekim 2025 tarihinde Occasion web sitesinden aldığım Lacoste marka ayakkabı (sipariş numarası: 8306329646525960) 8496 TL tutarındaydı. Ürünü iade etmek istedim ancak sistem, iade için faturayı pakete koymamı istiyor fakat bana herhangi bir fatura gönderilmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. 9:00-22:00 saatleri arasında hizmet verdiklerini belirtmelerine rağmen, toplamda 27 dakika boyunca hatta bekletildim ve kimse telefona cevap vermedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bunun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Ayrıca e-posta ve diğer iletişim yollarını da denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Eren Holding gibi büyük bir firmaya bu yaklaşım kesinlikle yakışmıyor. Taleplere yetişemiyorlarsa daha fazla çalışan istihdam etmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerinin telefonlara neden cevap vermediği konusunda da açıklama bekliyorum. Müşteri hizmetlerinin telefonlara cevap vermesini ve iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Ege
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nilay sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Nilay
Occasion
09 Eylül 2025 11:11
1.376

06.09.2025 tarihinde Occasion online sitesinden Lacoste Sport L003 Neo model ayakkabı siparişi verdim (tutar: 3.588,90 TL). Aynı gün içinde siparişi iptal etmek için talepte bulundum ve iptal talebimin alındığına dair bildirim geldi. Ancak siteye her giriş yaptığımda hâlâ "sipariş hazırlanıyor" ibar...

iptal-edilmeyen-siparis-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Enes
Occasion
14 Ağustos 2025 12:32
2.068

14.08.2025 tarihinde Occasion web sitesinden Lacoste L-Spin Deluxe Erkek Bej Sneaker modelini sipariş ettim. Ancak tarafıma tamamen farklı bir Lacoste ayakkabı gönderildi ve kutusu da paramparça halde ulaştı. Sipariş numaram: 8299805326719286. Ödememi kredi kartı ile 2.199 TL olarak yaptım. Konu il...

1 Destek
5
Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Occasion Ürün İade Takip Ve Geri Ödemesi Sorunu

profile
Faruk
Occasion
18 Temmuz 2023 16:54
1.609

Occasion firmasından internet üzerinden 3 ürün satın aldım. Ürünlerden bir tanesini (Lacoste litre sense kadın ayakkabısı) iade etmek için kargoya ver...

Occasion Ürün İade Takip Ve Geri Ödemesi Sorunu
1 Destek

Occasion İade Etmediğim Halde İade Talebi Diyerek Adıma İşlem Yapıldı

profile
Göksel
Occasion
16 Aralık 2023 14:26
2.656

Occasion online platformu üzerinden satın aldığım Lacoste marka ayakkabının faturası kesildi ve kargoya verildiği bilgisi e-posta yoluyla tarafıma iletildi. Bugün ise, ayakkabıyı göndermek yerine, benim onayım olmadan iade talebi oluşturulduğu ve para iadesinin yapıldığına dair bir e-posta aldım. ...

Occasion İade Etmediğim Halde İade Talebi Diyerek Adıma İşlem Yapıldı

Lacoste Ayakkabı Siparişim Stok Hatası Nedeniyle İptal Edildi!

profile
Ulaş
Occasion
17 Haziran 2025 16:35
943

Occasion üzerinden Lacoste ayakkabı aldım teslimat süresi geciktiği için firmayı aradım ve hemen talep oluşturacaklarını ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Telefonu kapattıktan hemen sonra iade talebiniz kabul edilmiştir şeklinde bir mail geldi. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini ve sistemde sto...

lacoste-ayakkabi-siparisim-stok-hatasi-nedeniyle-iptal-edildi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Occasion Defolu Ayakkabı İade Talebi videonun kapak resmi

Occasion Defolu Ayakkabı İade Talebi

profile
Furkan
Occasion Yanlış Ayakkabı Göndermeleri Ve Değişim Yapmamaları videonun kapak resmi

Occasion Yanlış Ayakkabı Göndermeleri Ve Değişim Yapmamaları

profile
Yusuf
Occasion Bizimle Alay Ediyor! videonun kapak resmi

Occasion Bizimle Alay Ediyor!

profile
Mithatcan
Occasion Firması Hayal Kırıklığı videonun kapak resmi

Occasion Firması Hayal Kırıklığı

profile
Tuba
Occasion Eksik Ve Orijinal Gibi Durmayan Ürünler videonun kapak resmi

Occasion Eksik Ve Orijinal Gibi Durmayan Ürünler

profile
Hasan
Occasion Ayakkabı Özensiz Paketleme videonun kapak resmi

Occasion Ayakkabı Özensiz Paketleme

profile
Yusuf

Öne Çıkan Konular

Occasion iade Occasion ayakkabı Occasion sitesi Occasion iletişim Occasion müşteri hizmetleri telefon
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru