Mont Değişim Sürecindeki Gecikme Ve Belirsizlik Mağduriyeti

Occasion markasından Viaport AVM mağazasından satın aldığım montun değişimi için 3 gün önce başvuru yaptım. Sipariş numaram: 483225973944. Ancak, aradan geçen süreye rağmen değişim işlemi henüz tamamlanmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece yoğun olduklarını belirtiyorlar ve net bir çözüm sunulmuyor.

Montun değişimini garanti kapsamında talep ettim ve ödemeyi kredi kartı ile 4.999 TL olarak gerçekleştirdim. Sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. En kısa sürede değişim işleminin sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.