Kayıp Kargo Ve Çözüm Sunulmayan Sipariş İçin Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

Occasion internet sitesi üzerinden 9 Haziran tarihinde Lacoste Baseshot erkek siyah sneaker siparişi verdim. 8325795959719409 numaralı bu siparişime ait kargonun kaybolduğu tarafıma iletildi, ürün bana hiç ulaşmadı.

Yaklaşık 3 haftadır ve özellikle son 2 haftadan uzun süredir firma ile defalarca kez iletişime geçiyorum. Ancak her seferinde sadece “işleminiz inceleme sürecindedir” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün yeniden gönderildi.

Tüketici olarak açıkça mağdur edildim. Firmanın bu süreçte beni sürekli oyalaması, makul süre içinde çözüm sunmaması ve mağduriyetimi gidermemesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve özellikle ücret iadesi değil, aynı ürünü (Lacoste Baseshot erkek siyah sneaker) siparişteki koşullarla, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.