Kampanyalı 10 Ürün Siparişimin Stok Sorunu Nedeniyle Tek Taraflı İptali Ve İade Beklentisi

Occasion/Eren Perakende ve Tekstil Anonim Şirketi’nin kendi internet sitesinden 25.06.2026 tarihinde kampanyalı/indirimli olarak toplam 10 adet ürün satın aldım. Siparişim onaylandı ve sipariş no 8327193390612490 olarak tarafıma iletildi, yani ürünlerin stokta olduğuna ve satışın gerçekleştiğine dair tüm süreç tamamlanmış görünüyordu.

Ertesi gün firma tarafından aranarak siparişimdeki 10 ürünün de stokta olmadığı ve siparişimin tamamen iptal edileceği söylendi. Telefonda, 1–2 üründe stok sorunu olmasını anlayabileceğimi ama 10 ürünün birden stokta olmamasının mantıklı olmadığını, bu durumu kabul etmediğimi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve dürüstlük ilkesine aykırı olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen iradem dışında tüm ürünler tek taraflı olarak iptal edildi ve ekranda “iade talebiniz alınmıştır” şeklinde bir süreç başlatıldığını gördüm, oysa ben iade talep etmedim.

Toplam 59.999,0 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ancak şu ana kadar kartıma herhangi bir ücret iadesi de yansımadı. Ne ürünler gönderildi ne de param hesabıma geçti; tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Ben bu alışverişte kampanyalı olarak satın aldığım ürünlerin, onaylanmış siparişim doğrultusunda tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde hem tüketici yasası hem de dürüstlük kuralına aykırı olan bu uygulamanın incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.