to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Oyalama Ve Gecikme Mağduriyeti
Occasion markasından 30 Ekim 2025 tarihinde online olarak verdiğim siparişimdeki üç ürünü de iade ettim. Ürünler 12 Kasım’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üç üründen sadece birinin iadesi kartıma yatırıldı; diğer iki ürünün toplam 5.500 TL tutarındaki iadesi ise 17 gündür yapılmıyor.
Sipariş numaram 8306603734621014. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplamda 4-5 kez görüştüm, en son bugün sabah tekrar aradım. Her aradığımda aynı cümleleri kurup, ürünlerin depoya ulaştığını, teknik bir hata olduğunu ve en kısa sürede kartıma iadenin yapılacağını söylüyorlar; ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem paramın bu kadar uzun süredir bekletilmesinden hem de her seferinde aynı otomatik yanıtların verilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Occasion’dan, kartımdan tahsil edilen tutarın kalan 5.500 TL’lik kısmının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
