Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi, İade Ve İptal Talebi

O Bir Natürel firmasının internet sitesinden 9 Şubat tarihinde kredi kartımla tek çekim 464 TL ödeyerek temizlik ürünleri siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerim 11 gündür tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Sipariş numaram 90797’dir. Bu süre içinde firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de bilgi veriliyor.

Ödediğim 464 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.