to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Soyadıyla Biletleme Hatası Ve Çözüm Talebi
O-Bilet uygulaması üzerinden eşimin adına, 4CR2QT PNR numaralı, 14 Temmuz saat 05:00 Bodrum – Ankara uçuşu için ajet hava yollarından uçak bileti satın aldım. Bileti alırken eşimin yeni soyadını ve güncel iletişim bilgilerini eksiksiz girmeme rağmen, uygulama kendi kendine eşimin eski soyadıyla biletleme yapmış.
Bu durumu bileti satın aldıktan sonraki sabah fark ettim. Önce O-Bilet ile iletişime geçtiğimde sorunun ajet’ten kaynaklandığını söyleyerek ajet ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Ajet müşteri hizmetleri ise geri bildirim oluşturmam gerektiğini, beklemem gerektiğini ve soyadının bu şekilde düzeltilemeyeceğini belirttiler. Hem uygulamaya doğru bilgileri girmeme rağmen böyle bir hata ile karşılaşmam hem de bunun düzeltilemeyeceğinin söylenmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu bilet için 2.249 TL ödeme yaptım ve eşimin eski soyadıyla seyahat etmesi risk oluşturduğu için bu şekilde uçağa binmesini de istemiyorum. Eşimin soyadının, kimlikte yer alan yeni soyadıyla ücretsiz ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
