to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yön Bileti Değişikliği İmkânsız, 500 TL'ye 445 TL Kesintili İptal
Platform üzerinden 19.10.2026 tarihinde Lider Elbistan firmasından 500 TL ödeyerek Kahramanmaraş - Osmaniye güzergahı için bir otobüs bileti satın aldım. Ancak bileti yanlış yöne aldığımı fark edip hatamı düzeltmek için derhal işlem yapmak istedim.
Amacım bileti iptal etmek değil, biletimi tam tersi yönde değiştirmekti. Ancak sistemde biletimi değiştirme seçeneği son 6 saatin içinde olduğum için kullanılamıyordu. Biletimi açığa alıp kupona dönüştürmek istediğimde ise bu işlem de gerçekleştirilemedi firmanın son 6 saat içinde iade kabul etmediği uyarısı gösterildi.
Mecburen iptal seçeneğini kullandığımda, ödemiş olduğum 500 TL'nin yalnızca 55 TL'si hesabıma iade edildi. Yanlışlıkla alınan ve hemen düzeltilmek istenen bir bilet için 445 TL gibi fahiş bir kesinti yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Amacım doğru yöne bilet alarak yolculuğumu gerçekleştirmek iken, hem biletsiz kaldım hem de elimdeki paradan oldum.
Durumumu anlatmak için müşteri temsilcileri ile konuştuğumda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını son 6 saat içinde olduğumuz için yardımcı olamayacaklarını dediler. Lider Elbistan şubesi ile konuştuğumda onlarda biletin Obilet üzerinden alındığı için çözümün ancak Obilet üzerinden olabileceğini belirttiler. Obilet'in destek mail adresine de bir mail gönderdim ve yanıt olarak durumun değerlendirilmeye alındığını belirttiler.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini; haksız yere kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini veya hesabıma doğru yönde bilet alabilmem için 500 TL değerinde kesintisiz kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yaşadığım bilet iptali ve iade sorunuyla ilgili şikayetim üzerine marka yetkilileri kısa sürede benimle iletişime geçti. Mağduriyetimi gidererek sorunumu hızlıca ve anlayışla çözüme kavuşturdukları için firmaya ve süreci takip eden müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
Yaşadığım bilet iptali ve iade sorunuyla ilgili şikayetim üzerine marka yetkilileri kısa sürede benimle iletişime geçti. Mağduriyetimi gidererek sorunumu hızlıca ve anlayışla çözüme kavuşturdukları için firmaya ve süreci takip eden müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
