to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yön Bileti Alışı Sonrası İade Reddi Ve 1.170 TL Kayıp
18.08.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Obilet mobil uygulaması üzerinden akşam 22:30 saati için Ankara–Hatay otobüs bileti almak isterken, sistemde yönü tam tersi olacak şekilde Hatay–Ankara bileti satın almışım. Bunu bileti alır almaz hemen fark ettim, ancak bilet yönü yanlış olduğu için zaten bu seferi kullanmam mümkün değildi, çünkü o anda Ankara’daydım ve Hatay’da değildim. Mecburen yeniden doğru yön için Ankara–Hatay bileti aldım.
Hemen ardından Obilet müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, kalkışa 12 saatten az süre kaldığı için bilette iade, değişim veya açığa alma işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben bu bileti kalkıştan 6–7 saat önce almıştım ve hatayı anında fark edip kendilerine bildirmiş olmama rağmen, “firma kuralı” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bilet yönü dahi düzeltilmedi.
Sonuç olarak Obilet üzerinden Has firmasına aldığım, PNR numarası KT0W0tn olan Hatay–Ankara bileti için ödediğim 1.170 TL tamamen boşa gitmiş oldu ve sefer henüz gerçekleşmediği halde mağdur edildim. Bugün içinde sorunum çözülmezse, bu bilet için ödediğim 1.170 TL’nin tamamen iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
