Yanlış Terminal Bileti İçin İade Ve Değişiklik Talebi

Balıkesir’den Ankara’ya gitmek için bugün online işlem yaparken yanlışlıkla Balıkesir terminali yerine Ankara AŞTİ otogar kalkışlı bir bilete onay verdim ve satın alma işlemini Obilet mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim. Hatanın farkına varır varmaz, hem sefer değişikliği hem de mümkünse ücret iadesi konusunda destek almak istedim.

Önce biletimi aldığım Obilet üzerinden iptal veya başka bir sefere aktarım talebinde bulundum. Obilet, bu konuda yetkinin Kamil Koç’ta olduğunu söyleyerek beni firmaya yönlendirdi. Aynı talebi bu kez Kamil Koç Turizm’e ilettiğimde ise hem değişiklik hem de iade konusunda hiçbir işlem yapılamayacağı, biletimin yanacağı şeklinde olumsuz yanıt aldım.

Hatanın insani olduğunu ve sefer henüz gerçekleşmeden hemen ardından başvuruda bulunmuş olmama rağmen bu kadar katı bir yaklaşımla talebimin tamamen sonuçsuz bırakılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iade edilmesini ya da en azından herhangi bir ek ücret alınmadan uygun bir Balıkesir–Ankara seferine tarih ve yer değişikliği yapılmasını talep ediyorum.