Yanlış Mail Adresi Nedeniyle Havist Bileti Kullanılamadı, 350 TL İade Talebi

Obilet.com üzerinden 12.02.2026 tarihi için uçak bileti alırken, aynı anda Havist bileti de satın aldım. Ödeme işleminden sonra uygulamaya tekrar baktığımda, sistemde kayıtlı mail adresimin yanlış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen online asistana bağlanarak mail adresimi nasıl düzeltebileceğimi ve Havist biletime nasıl ulaşabileceğimi sordum.

Görüşmede, Havist biletimin telefon numarama SMS olarak gönderileceği söylendi ancak herhangi bir mesaj gelmedi. Havist’e bineceğim gün ise bu kez sadece mail üzerinden bilete ulaşabileceğim, başka türlü biletimi göremeyeceğim bilgisi verildi ve bu nedenle bileti kullanamadığım için biletim yandı. Aynı güzergahta seyahat edebilmek için mecburen tekrar 350 TL ödeyerek ikinci bir Havist bileti daha almak zorunda kaldım.

Toplamda 350 TL’lik ilk Havist biletimi kullanamamama rağmen destek alamadığım gibi, sonrasında canlı desteğe tekrar bağlanıp iade talebimi ilettiğimde “İade mi istiyorsunuz? ” denildikten hemen sonra hiçbir açıklama yapılmadan konuşma sonlandırıldı. PNR numaram R8E7FK’dir.

Mail adresim hatalı olduğu için biletime erişememem konusunda gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadığını, ayrıca canlı desteğin konuşmayı bu şekilde sonlandırmasını müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu buluyorum. Kullanamadığım ilk Havist biletine ait 350 TL’nin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.