Yanlış İsim Yazımı Nedeniyle THY Ve Obilet'ten Çözüm Talebi

19 Nisan tarihinde Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, 22 Haziran Adana–İstanbul uçuşu için iki adet bilet satın aldım. Biletleri kendi adıma ve ablam adına alırken, fark etmeden her iki bilete de kendi ismimi yazmışım. Durumu fark eder etmez, biletlerden birindeki ismin ablamın ismiyle düzeltilmesi için girişimde bulundum ancak iki taraf arasında yönlendirilerek mağdur edildim.

Önce THY ile görüştüm, onlar Obilet acentasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Obilet ile görüştüğümde ise bu kez THY ile görüşmem gerektiği iletildi. Telefon, e-posta, uygulama üzerinden canlı destek, Şikayetvar üzerinden başvuru ve THY acentasına giderek yüz yüze görüşme dahil olmak üzere pek çok kanaldan defalarca kez irtibata geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. PNR numaram TPT4XX olup, tek talebim, biletlerden birinde yer alan ismin ablamın adıyla düzeltilmesidir.

İki kurumun da sorumluluğu birbirine yönlendirmesi nedeniyle ortada kaldım ve mağdur edildim. 22 Haziran tarihli uçuşuma daha zaman varken, bu isim düzeltme talebimin acilen değerlendirilerek, fazladan bir ücret talep edilmeden bilet üzerindeki ismin ablamın gerçek adıyla düzeltilmesini veya aksi halde mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için daha resmi kurumlara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.