to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Süre Bilgisi Ve Uzun Gecikme Şikayeti
22 Nisan 2026 Çarşamba günü saat 15.00'te İzmir'den Konya'ya gitmek için Lider Elbistan firmasından Obilet üzerinden 1.200 TL ödeyerek bilet aldım. Sistem üzerinde yolculuk süresi 8 saat olarak görünmesine rağmen yolculuk tam 11 saat sürdü. Normal şartlarda 1,5 saatte gidilecek bir mesafeyi güzergahta 1 saat olarak yazmışlar ve bunu yaklaşık 6 kez tekrarlamışlar; bu yüzden varışta toplamda 3 saatlik bir gecikme yaşadım.
Yolculuk sırasında bu konuyu sorduğumda "güzergah bu" denilerek bunun normal olduğu ifade edildi ve başka bir açıklama yapılmadı. Ayrıca muavinin oldukça laubali tavırları da yolculuğu daha da rahatsız edici hâle getirdi. Hem yanlış süre bilgisi verilmesi hem de bu kadar büyük bir gecikmenin normalleştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sefer sürelerinin gerçekçi ve doğru şekilde güncellenmesini ve bu yolculukla ilgili ücret iadesi veya uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
