Obilet Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

İsmail · 2025-09-21T21:51:29+03:00

21 Eylül 2025 akşamı saat 19:25 için Metro firmasından, Obilet üzerinden Orhangazi Otogarı’ndan Gebze’ye giden ykshqj2 sefer kodlu otobüse bilet aldım. Otobüs, planlanan saatten tam 1,5 saat sonra, 20:50’de geldi. Bu süre boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım ve tarafıma hiçbir şekilde gecikme mesajı veya bilgilendirme yapılmadı. Yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi ve gecikme konusunda bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Konuyla ilgili olarak neden gecikme yaşandığına dair bir açıklama talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.