Tekli Koltuk Ücretine Rağmen Yetkisiz Koltuk Değişikliği Ve İade Talebi

Obilet üzerinden 23 Mart tarihli, İzmit Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na giden saat 15.45 seferi için Yeni Aksaray firmasından bilet aldım. Bileti özellikle tekli koltuk seçerek ve bunun için ekstra ücret ödeyerek satın aldım. Sefer rötarlı olarak 16.15’te kalktı. Otobüse bindiğimde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan koltuk numaramın değiştirilmiş olduğunu ve çiftli koltukta, tanımadığım bir kişinin yanına oturtulduğumu gördüm.

Eğer çiftli koltukta seyahat etmek isteseydim zaten daha uygun fiyatlı birçok bilet bulabilirdim. Ek ücret ödememin sebebi daha konforlu bir yolculuk yapabilmek ve kişisel alanımın korunmasıydı. Buna rağmen hiçbir onayım alınmadan böyle bir değişiklik yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durum yolculuğumu ciddi şekilde olumsuz etkiledi ve şu an yolculuğum oldukça rahatsız ve huzursuz bir şekilde devam ediyor.

Koltuk değişikliğini fark ettiğimde muavinle görüştüm ancak “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim, değişikliğin hangi gerekçeyle ve kim tarafından yapıldığı konusunda da bana hiçbir açıklama yapılmadı. Obilet üzerinden aldığım biletin PNR numarası 1R102CGAZ’dır.

Özellikle tekli koltuk için ödediğim ek ücret başta olmak üzere, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca koltuk değişikliğinin hangi sebeple ve kim tarafından yapıldığına dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.