to read complaints and reviews, or file yours.Anneannemin Koltuğu Açıklama Yapmadan Başkasına Değiştirildi
17 Mart Salı günü İzmit’ten Mersin’e seyahat etmek üzere Mersin Seyahat firmasına, Obilet üzerinden anneannem adına bilet satın aldım. Biletin PNR kodu 7P005K75W ve araç plakası 33 sk 586’dır.
Anneannem bu araçla seyahate başlamışken, kendisine hiçbir açıklama yapılmadan, kendi seçip ücretini ödediğimiz koltuğundan kaldırılarak başka bir koltuğa oturtulmuş. Görünen o ki aynı koltuğa ikinci bir bilet daha kesilmiş ya da el altından bir işlem yapılmış. Yaşlı ve tek başına seyahat ettiği için de korkup sesini çıkaramamış. Yolculuk hâlâ devam ederken bu durumu onu otobüse bindiren teyzemden öğrendim.
Yaşlı bir yolcunun bu şekilde mağdur edilmesini, hiçbir açıklama yapılmamasını ve denetimsiz, keyfi bir şekilde koltuk değişikliği yapılmasını asla kabul etmiyorum. Sorumlu personel hakkında derhal gerekli işlemlerin yapılmasını ve anneannemin, satın aldığımız kendi koltuğuna hemen geri alınmasını talep ediyorum.
Bu durumun ciddiyetinin farkına varılarak, hem şu anki yolculuğun derhal düzeltilmesini hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
