to read complaints and reviews, or file yours.Tarih Değişikliği 6 Saat Önce Reddedildi, İade Çok Düşük
Villa Turizm mobil uygulaması üzerinden Obilet aracılığıyla YZ211MT PNR numaralı biletimi dün gece satın aldım. Aslında yarın gece için almak isterken yanlışlıkla bu geceye tarih seçmişim. Bana hatırlatma mesajı seferden yaklaşık 6 saatten az bir süre kala gönderildi ve mesajda saat bilgisi de açıkça yer alıyor, bu nedenle bileti yanlış güne aldığımı ancak o anda fark edebildim.
Sefer saatine 6 saatten az süre kaldığı için sistem bilet değişikliğine izin vermedi ve sadece iptal seçeneği sunuldu. Bilet tutarı 1.600 TL olmasına rağmen, iptal sonrası tarafıma yalnızca 176 TL iade edildi. Benim asıl talebim, bu biletin tarihinin değiştirilmesi yönündeydi, para iadesi öncelikli beklentim değildi.
Sefer saatine bu kadar kısa süre kala gönderilen hatırlatma mesajı nedeniyle hatamı geç fark ettim ve bu yüzden hem yolculuğu yapamadım hem de ödediğim ücretin çok büyük kısmını kaybettim. Mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse aynı güzergâh için bilet tarihimin uygun bir tarihe değiştirilmesini veya ödediğim ücret üzerinden daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aramışlar fakat telefonu duymadım daha sonra ben dönüş yaptım, müşteri hizmetlerine bağlanamadım.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Nesibe hanim büyük bir sakinlikle sorunumu çözdü teşekkür ederim
