Obilet Sürekli Tekrarlanan Rötar Mağduriyeti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Recep · 2025-11-21T21:10:46+03:00

21.11.2025 tarihinde saat 20.00’de Erzurum Otogarı’ndan Erzincan Otogarı’na, Bizim Iğdır firması ile Obilet.com üzerinden aldığım otobüs biletinde yine rötar sorunu yaşadım. Her seferinde benzer şekilde gecikme olması ve bunun artık kronik bir hale gelmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bu seferde de otobüs en az 1 saat gecikmeli olarak kalktı ve sefer zamanında hâlâ başlatılmadı. Sürekli tekrar eden bu rötar problemi için ne firmadan ne de sistem üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmıyor. Obilet.com ve ilgili firmanın bu konuda yolculardan özür açıklaması yapmasını, rötar sorununun kalıcı şekilde çözüleceğine dair net bir adım atılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Recep

1 buçuk saatlik rötar ve sadece firma uyarılıcak giderken de aynı rötar oldu dönerken aynı rötar oldu sürwklilik kazanmış siz uyarmaya devam edin ben uygulamayı kaldırdım obilet.com dan bilet aldım çok pişmanım artık bir daha asla herhangi talebim yok bilet alacak kişiler bunları birebir yaşayacak