to read complaints and reviews, or file yours.Süha Turizm'in Kayseri İle Kahramanmaraş Seferinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
19.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Süha Turizm’in Kayseri–Kahramanmaraş seferi için 07:30 hareket saatli bir bilet aldım. Sabah erkenden Kayseri otogarına gelip 21 numaralı peronda otobüsü beklemeye başladım, ancak belirtilen saati geçmemize rağmen otobüs hala gelmedi.
Durumu öğrenmek için yazıhaneye gittiğimde bana “15 dakika içinde gelecek” denildi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen otobüs hala ortada yok. Ne firmadan net bir bilgilendirme yapılıyor ne de yolcular mağduriyetinin nasıl giderileceğine dair bir açıklama alıyor.
Otobüsün neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını, bir an önce seferin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
