Çözüldü: Süha Turizm Ve Obilet'ten Rötar, Yanıltıcı Bilgi Ve İletişim Sorunu

Rümeysa · 2025-08-09T03:41:20+03:00

09.08.2025 tarihinde saat 03.00’te Süha Turizm’den Sakarya–Esenler güzergahı için RGCD368 PNR numaralı bilet aldım. Terminale gittiğimde, otobüsün 1,5 saat rötarlı geleceğini yazıhanedeki görevli oldukça rahat bir tavırla ve “Yapabilecek bir şeyimiz yok.” diyerek iletti. Bilet iptali talebim de kabul edilmedi. Ayrıca, Obilet’te yolculuk süresi 2 saat olarak görünmesine rağmen, yolun 3-3,5 saat süreceğini söylediler. Bu süreçte hem Süha Turizm’e hem de Obilet’e ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulamadım. Özellikle Obilet’in iletişim numarasına erişememek mağduriyetimi artırdı. 400 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ivedi geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Rümeysa

Merhaba, günün herhangi bir saatinde arıyorsunuz açamayınca mesaj atıyorsunuz aynı numarayı geri de arayamıyoruz çünkü müşteri temsilcisine aktarmıyor. İletişiminizde büyük bir problem demek bu, tekrardan arayabilirsiniz bekliyor olacağım halen mağduriyetim giderilmedi çünkü.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Rümeysa

Merhaba, şikayetim ile ilgilenen Obilet müşteri temsilcisi sayın N**** hanıma çokça teşekkürlerimi iletiyorum. Müşteri memnuniyeti için gösterdiği özel ilgi sayesinde mağduriyetim giderilmiş oldu.