Has Turizm İle Yaşanan Aktarma Mağduriyeti Ve Bilet İadesi Talebi

25.10.2025 tarihinde saat 10:30’da, Obilet üzerinden Has Turizm’den Gaziantep’ten Reyhanlı’ya gitmek üzere bilet aldım (PNR: Z32O0tn). Bileti almadan önce Has Turizm’i arayarak otobüsün direkt Reyhanlı’ya gidip gitmediğini sordum ve 'Evet, direkt gidiyor' yanıtını aldım. Ancak yolculuk sırasında otobüs güzergâh boyunca birçok farklı noktada durdu ve bilette belirtilen varış saati olan 13.00’e rağmen, saat 14:30 civarında Topağzı (Hatay) mevkisinde indirildim. Buradan dolmuşa binmem gerektiği, dolmuşun ise saat 16:00’da geleceği söylendi. Bu nedenle işlerime geç kaldım ve mağduriyet yaşadım. Bekleyemediğim için başka bir otobüse binmek zorunda kaldım ve ek olarak 200 TL ödedim.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Has Turizm’in şoförüne durumu ilettiğimde, 'Alanımız yok, şikayet edebilirsin' şeklinde yanıt aldım. Firma müşteri hizmetlerine ulaşamadım çünkü yurt dışına çıkacağım için telefon kullanamıyorum.

Bilet ücretimin iadesini veya yeni bir bilet talep ediyorum. Ayrıca, sadece e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum; telefonla aranmamamı rica ederim. E-posta adresim: m**************@gmail.com

Gereğinin yapılmasını rica ederim.