Obilet Sefer İptali Sonrası Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Havva · 2025-09-23T23:30:41+03:00

23 Eylül 2025 tarihinde Suluova’dan Reşadiye’ye Obilet üzerinden otobüs bileti aldım (PNR: ykrnch8). Sefer saati 22:30 olmasına rağmen firma seferi iptal etti ve Obilet tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Otogarda uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle nöbetime geç kaldım. Yaşadığım mağduriyetin ardından Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konuyla ilgilenmek yerine firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Ayrıca bilet ücretimin iadesi de yapılmadı. Ücretimin banka kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.