Çözüldü: Obilet Sefer İptali Hakkında Bilgilendirilmedim, Ücret İadem Yapılmadı

Osman · 2025-09-10T11:35:16+03:00

06.09.2025 tarihinde saat 12:00 için Kale Seyahat firmasından, Obilet üzerinden Şarköy Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na 2 adet otobüs bileti satın aldım (Koltuk No: 51 ve 52, PNR: 1365731). Toplamda 998 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak sefer iptal edildi ve bana hiçbir şekilde (SMS, e-posta veya uygulama bildirimiyle) bilgi verilmedi. Konuyla ilgili olarak Obilet’e e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yapacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Osman

Teşekkürler