to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Koltuk Başkasına Verildi, Mağdur Edildim!
21 Ağustos 2025 tarihinde, Obilet.com üzerinden Kamil Koç firmasına ait Trabzon Araklı - İstanbul Esenler Otogarı seferi için 2 numaralı koltuğu seçerek bilet aldım (PNR: 3281507166). Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan koltuğum 43 numaraya aktarılmış. Müşteri hizmetlerini 21 Ağustos saat 16.22'de aradığımda, bunun firmadan kaynaklandığını ve benimle ilgili olmadığını söylediler. Kontrol ettiğimde ise seçtiğim koltuğun başka bir kadına verildiğini gördüm. Bu durumdan dolayı biletimi iptal ettim ve paramın 1-7 gün içinde iade edileceği belirtildi.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan koltuğumun değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyet kabul edilemez. Bu konuda açıklama yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum hala kesinlikle çözülmedi bu konuyu mahkemeye taşıyacağım Kamil Koç otobüs şirketinin kendi şirket politikasını ihlal ederek benim yerime erkeğin yanına kadın eklenmesi durumu sorunum hala çözülmedi
