to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan 2+1 Koltuk Yerine 2+2 Eski Otobüs Sunuldu: Ücret İadesi Talebi
26/08/2026 tarihinde saat 08.30’da Ankara’dan Sakarya’ya Obilet üzerinden Efetur firmasına ait 2+1 olarak satılan bir otobüs bileti aldım. Ancak araca bindiğimde karşımda eski model, 2+2 koltuk düzenine sahip bambaşka bir otobüs buldum. Ödediğim ücrete ve tercihime uygun olmayan bu araçla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu şoföre ilettiğimde, sistemde 2+1 olarak giremediklerini söyleyerek bu durumu normalleştirmeye çalıştılar. Bu açıklamayı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum, çünkü yolcuya satılan ile sunulan hizmet birbiriyle örtüşmüyor ve bu da yanıltma anlamına geliyor.
Ayrıca otobüste muavin dahi yoktu. En basitinden su isteyecek olsak bile şoförün dağ çekip kalkarak vermesi gerekiyor, bu da hem hizmet kalitesi açısından büyük bir eksiklik hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor.
Tüm bu nedenlerle, Obilet ve Efetur’dan bu seferle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, 2+1 diye satılan fakat 2+2 eski araçla gerçekleştirilen bu yolculuk için ücret iadesi veya en azından kayda değer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili seferime ait PNR numaram 5362**14’tür.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
