to read complaints and reviews, or file yours.Saat Değişikliği Sonrası Bilet İadesi Alınamıyor
28.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Buzlu Turizm’in Sakarya–Akçakoca seferi için saat 19.30 kalkışlı bilet aldım. Bileti aldıktan yaklaşık bir saat sonra firmadan mesaj gelerek otobüs kalkış saatinin 21.30 olarak değiştirildiği bildirildi. Bu saat benim için uygun olmadığı için, uygulama üzerinden bileti iptal ederek bana uygun saatte başka bir firmadan bilet almak istedim.
Uygulama iptal işlemini yaptı ancak ödediğim yaklaşık 550 TL'yi iade etmedi; paramın yandığını ve yalnızca yeniden bilet alabileceğimi müşteri hizmetleri belirtti. Sefer saatini ben değiştirmediğim, tüm süreç firma ve uygulama kaynaklı olduğu halde hem paramdan oldum hem de tekrar Sakarya Terminali’nden bilet almak zorunda kaldım.
Sefer saati firma tarafından değiştirildiği için, bilet tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet firmasından müşteri hizmetleri kısa zaman dilimi içinde dönüş yapmış ve mağduriyetimi gidereceklerini belirtiler kendilerine teşekkür ederim
