to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı Seferde Bilet Açığa Alınamaması Ve Ücret İadesi Talebi
Obilet üzerinden 3398677236 PNR numarasıyla Ankara’dan Safranbolu yönüne 28 Eylül 2026 tarihli saat 06.30 seferine bilet satın aldım. Seferimin bir saat rötarlı olacağına dair SMS aldım ancak AŞTİ’deki Kamil Koç bankosuna gittiğimde, seferde iki saate yakın gecikme olabileceği söylendi.
Banka görevlileri, bileti direkt kendilerinden almış olsaydım bileti açığa alabileceklerini, fakat bileti Obilet üzerinden aldığım için bu işlemi yalnızca Obilet’in yapabileceğini belirtti. Sınavıma yetişmem gerektiğinden dolayı, mecburen saat 07.00’de kalkan başka bir otobüse binmek zorunda kaldım.
Obilet tarafı ise biletimi ne açığa alıyor ne de iptal edip iade işlemi gerçekleştiriyor, süreçte ciddi şekilde zorluk çıkarıyor. Rötar kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, bu sefer için ödediğim ücretin iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
