Rezervasyonlu Araç Sınıfının Verilmemesi Ve Tarih Tutarsızlığı Nedeniyle Haksız Kesinti

9 Ekim 2026 tarihinde saat 18.30’da Obilet üzerinden yaptığım rezervasyon ile Gebze Garenta şubesinden 3 günlük Renault Clio veya benzeri bir araç kiraladım. Rezervasyonum önceden yapılmış olmasına rağmen şubeye gittiğimde ellerinde uygun araç bulunmadığı söylenerek bana bunun yerine Fiat Sedan bir araç teslim edildi.

Aracı yalnızca yaklaşık 17,5 saat kullandıktan sonra, 10 Ekim 2026 tarihinde saat 12.00’de Gebze Garenta şubesine teslim ettim. Araç teslimi sırasında herhangi bir sorun olmadığı, yakıt ve araç hasarı ile ilgili bir problem bulunmadığı belirtildi ve depozito iademin yapıldığı görüldü.

Buna rağmen erken iade nedeniyle kalan kullanım günleri üzerinden %25 kesinti yapıldığı ifade edilerek tarafıma sadece 1.117 TL iade edildi. Ayrıca rezervasyon detaylarımda başlangıçta 3 günlük olan kiralama süresinin sonradan 2 gün olarak gösterildiğini fark ettim. Elimdeki rezervasyon belgesinde 9 Ekim 2026 saat 18.30 araç teslim alışı ve 12 Ekim 2026 saat 18.30 iade tarihi yer alırken, diğer bir ekranda iade tarihi 11 Ekim 2026 saat 18.30 olarak görünmektedir. Rezervasyon toplam ücretim ise 3.480,78 TL’dir.

Önceden rezervasyon yapmama rağmen istediğim araç sınıfında araç verilmemesi, kiralamayı erken sonlandırdığımda yapılan kesintinin açık ve şeffaf şekilde açıklanmaması ve rezervasyon süresinin farklı ekranlarda tutarsız gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim; rezervasyon ve kiralama kayıtlarının detaylı olarak incelenmesi, 3 günlük rezervasyonun neden 2 gün olarak gösterildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanması, yapılan kesintilerin kalem kalem dökümünün paylaşılması ve sözleşme koşullarına aykırı veya hatalı hesaplanan tutarın tarafıma iade edilmesidir. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.