Çözüldü

Rezervasyonda Belirtilen Aracın Yerine Daha Düşük Segment Araç Verildi, Sorun Çözülmedi

Feyyaz

Obilet

639

Feyyaz'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunumuz giderildi teşekkür ediyorum”

31 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, Obilet üzerinden Autoland firmasından Kia Cerato model araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 16D4851B3DAF). Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, bana Cerato yerine Fiat Egea verildi. Yetkililer, muadil araç olarak Egea’nın verilebileceğini söylediler. Oysa Egea, hem segment hem de Konfor açısından Cerato ile aynı seviyede değil ve bu aracı kullanmak istemediğimi belirttim. Alternatif olarak Megane verilmesini talep ettiğimde ise ek ücret istendi.

Obilet ve Autoland müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak iki firma da birbirini sorumlu göstererek sorunu çözmedi. Zamanım kısıtlı olduğu için mecburen Egea’yı teslim almak zorunda kaldım. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, bu nedenle artık güvenim tamamen sarsıldı.

Kiralama sırasında gösterilen aracın neden mevcut olmadığını ve neden yanıltıcı görseller kullanıldığını anlamıyorum. Hem Obilet’in hem de Autoland’in yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Feyyaz

Acelemiz olduğu için mecbur aracı almak zorunda kaldık ben mağduriyet yasadikdan sonra bana dönsen ne olur dönmesen ne olur

Feyyaz

Sorunumuz giderildi teşekkür ediyorum

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.