to read complaints and reviews, or file yours.Polatlı Erbaa Seferinde Otobüs Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
04.10.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden niksarkale firmasından Polatlı–Erbaa seferi için saat 23.00 kalkışlı, PNR kodu zıla082 olan biletimi satın aldım. Bilet ücreti kişi başı 1.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL ödedim. Belirtilen saatte Polatlı’da beklememize rağmen araç gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Canlı desteğe bağlandığımda yaklaşık yarım saate yakın hatta bekletildim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra otobüsün 00.30’da geleceği bilgisi verildi. 23.00’te kalkması gereken bir otobüsün neden bu kadar geç saate alındığı ve neden önceden bilgilendirilmediğimiz konusunda sorduğum sorulara da tatmin edici, düzgün bir cevap alamadım. Saatlerce yolcular mağdur edildi, ortada muhatap bulmakta zorlandım.
Müşteri hizmetlerinizde K**** Hanım ile yaptığım görüşmenin firma tarafından kayıt altında olduğunu düşünüyorum ve gerekli incelemelerin bu kayıtlar üzerinden yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bilet tutarı için tarafıma iade ya da uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yaşadığım olumsuzluk kesinlikle kabul edilebilir değil ancak tarafıma hızlı dönüş yapılması ve aksiyon alınacağına dair söz verilmesinden dolayı mutlu oldum teşekkür ederim
