to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Süreden 2 Saat Fazla Uzayan Otobüs Yolculuğu Ve Güvensiz Duraklar
26.04.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım, Ankara’dan İzmir’e giden saat 13.30 kalkışlı Sarıkız firmasına ait yolculuk için bu şikayeti yazıyorum. Obilet sayfasında yolculuğun yaklaşık 8 saat süreceği belirtilmesine rağmen, sefer 10 saatte tamamlanmış ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Yolculuk esnasında otobüs, güzergâh üzerindeki yol kenarlarında durarak araç dışından yolcu almış, bu esnada şoför ve görevliler yolcularla ücret pazarlığı yapmıştır. Bu duruşlar ve yapılan pazarlıklar nedeniyle sefer normal süresinden yaklaşık 1,5 saat daha uzun sürmüştür. Hem planladığım saate varamamam hem de yol boyunca yaşanan bu düzensiz ve güvensiz ortam nedeniyle yolculuğum son derece rahatsız edici geçmiştir.
PNR numaram 56J002A6X olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Sürecin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
