to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Saatte Kalkmadığı İçin Üç Kişilik Bilet İadesi Talebi
30 Mayıs Cumartesi günü Obilet üzerinden Sorgun’dan Erzincan’a 05:30 kalkışlı, üç kişilik bilet aldım. Ancak sefer saati gelmeden otogara gittiğimde otobüsün 05:30 yerine 04:20’de hareket ettiğini öğrendim ve bu nedenle üç kişi olarak mağdur olduk.
Firma ile görüştüğümde, otobüs şoförünün beni aradığını söyleyerek durumu kesinlikle kabul etmedi. Telefonumda görünen aranma saati 03:40 olmasına rağmen, biletimde 05:30 yazdığı halde seferin 04:20’de kalktığı ve bu saatte otogarda olmadığımız için otobüse binemediğimiz ortadadır. Buna rağmen sorumluluk almadılar ve yaşadığımız mağduriyeti görmezden geldiler.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Obilet üzerinden aldığım üç kişilik bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekli görülürse PNR ve bilet bilgilerimi firma ile paylaşabilirim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet bu konuda çok yardımcı oldu para iadesi aldım müşteri temsilcisi arkadaşımızı da çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu
