to read complaints and reviews, or file yours.Otogarda Yazıhane Olmaması Ve Otobüsün Gelişmemesi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
23.03.2026 tarihinde saat 00.07'deki sefer için Obilet üzerinden Görele Asil Seyahat firmasından Çarşamba – Sakarya arası yaklaşık 1400 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak firmanın meğer ilgili otogarda yazıhanesi yokmuş ve otobüs de beklediğim otogara hiç gelmedi; bu nedenle yolculuğumu gerçekleştiremedim.
Sorunu Obilet tarafında çözmek için müşteri temsilcisi S******* Bey ile görüştüm. Görüşme boyunca net ve açıklayıcı bir cevap alamadım, ciddiye alınmadığımı hissettiren bir tutumla karşılaştım. Son gönderdiğim mesaja ise hiçbir dönüş yapılmadı ve görüşme, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan adeta yüzüme kapatılır gibi sonlandırıldı. Şu ana kadar biletimle ilgili herhangi bir iade ya da çözüm sağlanmadı; mağduriyetim devam ediyor.
Obilet üzerinden satın aldığım bu seferle ilgili olarak, kullanamadığım bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve tarafıma yaşatılan bu iletişim ve hizmet sorunu için yazılı bir özür talep ediyorum.
Gelişme
23.03.2026 tarihinde saat 00.37 Çarşamba – Sakarya seferi için Obilet üzerinden Görele Asil firmasından 80002AB17 numaralı PNR ile yaklaşık 1.750 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Otobüsüm 3 saat rötar yaptı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Firma yazıhanesinin olmaması nedeniyle muhatap bulamadığım için Obilet canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle yazışarak gecikmenin sebebini ve durumumu sordum. Canlı destekte görüştüğüm Süleyman isimli müşteri temsilcisi mesajları ciddiye almadı, sorularımı geçiştirerek yanıtladı ve en sonunda görüşmeyi yüzüme kapattı. Bu tutumdan dolayı hem zaman kaybına uğradım hem de kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem yaşanan 3 saatlik gecikme hem de müşteri temsilcisinin saygısız ve ilgisiz yaklaşımı hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim
