Obilet Otobüsün Planlanan Saate Çıkmaması Ve İki Saatlik Gecikme Nedeniyle İade Talebi

Şahin · 2026-05-25T07:20:51+03:00

Obilet üzerinden Gülaras firmasına ait 25.06 tarihli, saat 06.25 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte kesinlikle hareket etmedi ve yaklaşık 2 saatten fazla bekletildim, araç ancak 09.00 civarında kalkış yaptı. Bu süreçte herhangi bir makul açıklama ya da tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Belirtilen saatte kalkmayan ve yaklaşık 2 saatten fazla gecikmeyle hareket eden sefer nedeniyle, Obilet üzerinden satın aldığım bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.