Otobüsün Perona Uğramaması Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi

12.12.2025 saat 06:15’te Gebze’den Bolu’ya gidecek olan otobüsümün perona dahi uğramaması, ardından da "Yazıhane şoföre burada yolcu olduğunu bildirmemiş" gibi yetersiz bir gerekçenin önüme sürülmesi; tamamen sorumsuzluk, ciddiyetsizlik ve kurumsal dağınıklıktır. Ben zamanında peronda hazır beklerken, kendi içinizdeki iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildim ve aldığım bilet sizin hatanız yüzünden hiçbir şekilde kullanılamadan geçersiz oldu. Bu biletin bedeli ve sorumluluğu doğrudan sizdedir — o bileti de bu olayın faturası olarak önünüze koyuyorum. Yaşanan durum hafife alınacak bir konu değildir; doğrudan hizmet kusuru, açık ihmal ve müşteriyi önemsememektir.

Yaşanan olayın resmi kaydı niteliğinde bilet bilgilerimi buraya ekliyorum. Yolcu transfer – Bilet Bilgileri: Sefer: 340628, Tarih–Saat: 12.12.2025 – 06:15, Güzergâh: Gebze → Bolu, Yolcu: om. Ka, Koltuk: 12, Ref No: yltkpl6, Tutar: 500 TL (b001).

Buradan çok açık şekilde belirtiyorum: Bu olay "aksaklık", "yanlışlık" ya da "iletim hatası" olarak geçiştirilemeyecek kadar ciddidir. Bahane duymak istemiyorum, kabul etmiyorum, tolere etmiyorum. Bu saatten sonra sorumluların net şekilde belirlenmesini, yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Aksi halde Tüketici Hakları Mahkemesine eksiksiz şekilde başvuracağım, elimdeki tüm kanıtlarla beraber süreci hukuki zemine taşıyacağım, bu olayı tüm dijital platformlarda, sosyal medya mecralarında ve kullanıcı yorum alanlarında açıkça paylaşacağım ve bu konunun takipçisi olacağım. Yaşanan hatanın sorumluluğu tamamen sizdedir ve bu saatten sonra süreç sizin değil, benim kontrolümdedir. Gereği yapılmazsa süreci sizin adınıza ben ilerleteceğim.