to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Gelmemesi Nedeniyle Düğüne Geç Kalma Ve Bilgilendirme Eksikliği
30.05.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den saat 19.00’da Eskişehir’e gitmek üzere Obilet üzerinden PNR 3353630471 numaralı 3 adet otobüs bileti satın aldım. Ancak satın aldığım sefer için otobüs saat 23.00’e kadar dahi perona gelmedi, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle gitmem gereken düğüne zamanında yetişemedim.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında ne uygulama üzerinden ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme, özür ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Seferin gerçekleşmemesi, saatlerce beklemek zorunda kalmam ve özel bir güne geç kalmam nedeniyle hem zaman hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım.
Obilet’ten, almış olduğum 3 biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda kullanılabilir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
