to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Terminal Dışında Bekletildi Ve 1,5 Saat Gecikti
19 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Öz Has Bingöl Turizm firmasına ait Siverek (Siverek Otogarı) – Nizip (Nizip Otobüs Terminali) güzergahı için saat 04:45 kalkışlı, PNR numarası 1A802AXKU olan ve 32 numaralı koltuğa ait bir bilet satın aldım. Bu saati özellikle gün içerisinde yetişmem gereken önemli işlerim olduğu için tercih etmiştim; ancak yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Sefer günü saat 04:20’de Siverek Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen, firma yetkilileri otogara girmeyeceklerini, yolcu alımını otogar dışında, bir bankın bulunduğu noktadan yapacaklarını söylediler. Resmi terminal varken yolcunun sokak ortasında, uygunsuz bir noktada bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bununla da kalmayıp otobüs belirtilen saatte gelmemiş, yaklaşık 1 saat 20 dakika gecikmeyle ancak 06:07 civarında ulaşmıştır. Bu süre boyunca soğuk hava koşullarında, açık alanda ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Sefer saatine uyulmaması ve yolcunun otogar dışında uygunsuz koşullarda bekletilmesi nedeniyle işlerim aksadı, tüm planlarım bozuldu.
Obilet üzerinden satın aldığım bu bilete ilişkin, aracın zamanında ve olması gereken yerde olmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin Obilet tarafından dikkate alınmasını, bilet ücretinin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür firmalara yönelik gerekli inceleme ve yaptırımların başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otobüs firmaları planlanan güzergaha uyulmasını hedefler fakat nadiren de olsa operasyonel nedenlerle değişiklikler meydana gelebilir. obilet olarak deneyimlerinizi pozitif yönde etkilemek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla geri bildirimlerinizi önemsiyor ve ekiplerimizle paylaşıyoruz. Bu doğrultuda aynı durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınacağından lütfen şüpheniz olmasın. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
