to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Geliş Gecikmesi Ve İade Sorumluluğu Çatışması
4 Temmuz 2026 tarihinde saat 08.40 kalkışlı Osmaniye–Mersin seferi için Cesur Bingöl otobüs firmasından Obilet üzerinden 450 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak planlanan saatte otobüs gelmeyince yaptığım kontrollerde, saat 09.00 olduğunda dahi otobüsün hâlâ Gaziantep’te olduğu bilgisini verdiler ve fiilen bu seferi kullanmam mümkün olmadı.
Bu durumda biletimi iptal edip ücret iadesi talep ettiğimde, Cesur Bingöl firması iadenin Obilet üzerinden yapılacağını söyleyerek sorumluluğu Obilet’e yönlendirdi. Obilet müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise iadenin firmadan yapılması gerektiğini ifade ettiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak hiçbir şekilde iademi gerçekleştirmedi ve mağdur bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım seferin 450 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 4 Temmuz 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
