to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Lider Van Seyahat firmasından Obilet uygulaması üzerinden 15.08.2026 tarihinde saat 20:31 Patnos Otogarı – Ankara (AŞTİ) otogarı arası L9004YS21 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Yaklaşık 2000 TL ödediğim bu yolculukta otobüs yolun yarısında arıza yaptı ve sefer tamamlanmadı.
Otobüs arızalandıktan sonra yolculuğuma devam edemedim ve Ankara’ya kendi imkanlarımla gitmek zorunda kaldım. Firma yetkililerine o an hiçbir şekilde ulaşamadım. Aynı gün içinde Obilet uygulaması üzerinden canlı destek hattına bağlanıp durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Hem seferin tamamlanmaması hem de kendi masraflarımla yolculuğu sürdürmek zorunda kalmama rağmen ödediğim bilet ücretinin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için 2000 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç sefere başlamadan önce taşıyıcı firma tarafından tüm kontrolleri ve bakımları yapılır. 🚎 Ancak seyir esnasında öngörülemeyen sebepler nedeniyle arıza yaşanabilir. Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
TSK
