Obilet Onayım Olmadan Bilet Saatimin Değiştirilmesi Ve Mağduriyet

Ayşenur · 2025-09-11T07:34:23+03:00

11 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na saat 08.00’de hareket edecek Metro Turizm otobüsüne, Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım (PNR: YKOULG6, Obilet B002, koltuk no: 1). Bu seferi özellikle hastane randevum olduğu için tercih ettim. Ancak biletimin saati bana sormadan, danışmadan ve onayım alınmadan gece yarısı mesaj yoluyla değiştirildi. Biletimle ilgili yaşadığım sorun için Obilet müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak kendi sorunları olmasına rağmen, sorunumu çözmeden ve bilerek görüşmeyi sonlandırdılar. Hiçbir çözüm sunulmadı. Bu olayla ilk kez karşılaşıyorum; normalde görmezden gelebilirdim fakat hastane randevum olduğu için mağdur oldum. 300 TL’lik bilet ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ayşenur

Metro Turizm ile görüştüğümde benimle ilgilendiler sorunumu çözdüler ancak Obilet'in çözüm odaklı olmayışını, müşteri hizmetlerinin tutumunu hala beğenmiyor ve bir daha kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.