to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 3300 TL’nin Sadece 90 TL Kupona Düşürülmesi Hakkında Şikayet
Obilet üzerinden AJet ile 30 Nisan tarihli 43864R gidiş ve Pegasus ile 4 Mayıs tarihli 1W234Z dönüş uçuşlarım için toplam 3300 TL tutarında gidiş‑dönüş bilet satın aldım. Uçuşuma 12 gün kala biletimi açığa alıp kupona dönüştürmek istediğimde, toplam 3300 TL’lik tutarın neredeyse tamamının vergiler ve kesintilere gittiği, bana ise yalnızca 90 TL’lik kupon tanımlanabileceği söylendi.
3300 TL ödemiş olmama rağmen sadece 90 TL kupon tanımlanmasını ne Obilet tarafında ne de Pegasus ve AJet tarafında makul ve adil bulmuyorum. Konuyu çözmek için Obilet, Pegasus ve AJet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her biri diğer tarafa yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ya ödediğim 3300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da biletlerimin aynı tutar üzerinden tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Kesintilerin hangi kalemlere göre ve hangi sözleşme maddesine dayanarak yapıldığı konusunda da açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız uçak firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 17.04.2026 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
