to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1500 TL İade Edilmedi, Bilet Kesilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor
Kahramanmaraş’tan Antalya’ya 31 Mart saat 18.00 seferi için 1.500 TL ödeyerek otobüs bileti aldım. Ödemem alınmasına rağmen biletim kesilmedi ve sonrasında iptal edilip ücret iadesi yapılacağı, en geç 24 saat içinde paramın hesabıma geçeceği söylendi.
Aradan süre geçmesine rağmen ne biletimi alabildim ne de ödediğim 1.500 TL hesabıma iade edildi. Herhangi bir PNR ya da işlem numarası da verilmediği için işlemi takip edemiyorum ve şu anda bu paraya gerçekten çok ihtiyacım var.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim fakat bir türlü temsilciye ulaşamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Ödediğim ücretin acilen ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, As Kahramanmaraş Turizm firmasına ait Kahramanmaraş (Maraş (Kahramanmaraş) Otogarı) - Antalya (Antalya Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
30 Mart 2026 günü saat 11:50 sularında Obilet üzerinden otobüs bileti almaya çalışırken sistemde bir sorun yaşadım. İşlem sırasında hem biletim oluşmadı hem de hesabımdan 1500 TL tahsilatı yapıldı. Yaşadığım sorun üzerine Obilet’in online asistanıyla görüştüm ve ücretin 24 saat içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine bekledim ancak üzerinden 26 saat geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde yine aynı şekilde 24 saat içinde iade edileceği söylendi fakat bu süreyi de aşmamıza rağmen halen bir sonuç alamadım. Hem biletimin oluşmaması hem de bu kadar yüksek bir tutarın kartımdan çekilmiş olup iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Hala para hesabıma geçmedi
