to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Bilet Oluşmadı Ve İade Talebi
22 Ağustos Cumartesi günü saat 22.30 kalkışlı Emet – İstanbul Avrupa (Esenler Otogarı) seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait otobüs bileti satın almaya çalışırken ödeme aşamasında hata oluştu. İşlem sırasında sistem bilet oluşturmadı, Obilet hesabımda herhangi bir bilet görünmüyor ve SMS ya da e-posta ile de bilet bilgisi tarafıma iletilmedi.
Ancak buna rağmen Ziraat Bankası hesabımdan bilet ücreti tahsil edildi. Bilet numaram oluşmadığı için hem Obilet üzerinden hem de firma tarafından bilet sorgulaması yapılamıyor. Bu nedenle ödemenin karşılığında bir biletim olmadan ortada kalmış durumdayım.
Obilet hesabımda kayıtlı e-posta adresim e**************@gmail.com’dur. İlgili tarih ve saatte Ziraat Bankası hesabımdan çekilen tutarın kontrol edilmesini, bu işlem karşılığında bilet oluştuysa bilet bilgilerimin tarafıma iletilmesini, bilet oluşmadıysa da tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Geri dönüş sağladığınız ve problemi çözdüğünüz için teşekkür ederim
