Çözüldü: Obilet Ödeme Alındı Bilet Bulunamadı Ve 1000 TL İade Talebi

Yasemin · 2026-03-26T14:26:59+03:00

26 Mart saat 13.00'te Obilet üzerinden Tokat Yıldızı firmasıyla Kayseri–Tokat seferi için online ödeme ile bilet satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım, banka hesabımdan yaklaşık 1.000 TL tutar çekildi ve Obilet tarafından onay SMS'i de tarafıma gönderildi. Buna rağmen sistemde biletim görünmüyor, herhangi bir PNR veya bilet bilgisine ulaşamıyorum. Durumu Obilet/Tokat Yıldızı yetkililerine ilettiğimde bileti göremediklerini söylediler; ancak para hesabımdan çekilmiş durumda ve ortada ne bilet var ne de net bir çözüm sunuluyor. Hem seyahat planım aksadı hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Ödemesi alınan bu biletin sistemde tanımlanarak tarafıma bilet bilgilerimin iletilmesini ya da bilet oluşturulamıyorsa, ödediğim yaklaşık 1.000 TL tutarın Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Tokat Yıldızı Seyahat firmasına ait Kayseri (Kayseri Otogarı) - Tokat (Tokat Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.