to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ve Bilet Alınamadı İade Talebi
23 Mart tarihinde Obilet üzerinden Soma Seyahat için saat 16.00–16.30 civarında bilet almaya çalıştım. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım ve yaklaşık 400 TL tutarındaki işlem için SMS onayını da verdim; para kartımdan çekildi.
Ancak ödeme onaylanmasına rağmen Obilet hesabımda herhangi bir bilet görünmedi, PNR oluşmadı ve bana bilet bilgisi iletilmedi. Uygulamada veya sitede bu işlemle ilgili bir hata mesajı da almadım; sadece biletim olmadan kartımdan ödeme çekilmiş oldu.
Obilet’e ait ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için bu sorunu doğrudan iletemedim. Obilet hesabımda kayıtlı telefon numaram 0552********13 üzerinden işlemimin bulunup kontrol edilmesini ve kartımdan çekilen yaklaşık 400 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
