to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Bilet Sistemde Görünmüyor Ve Seyahat Durumum Belirsiz
09.09.2026 tarihinde saat 02:00'de Erdemli–Konya seferi için Kontur Turizm otobüs bileti aldım. Bileti Obilet uygulaması üzerinden satın aldım; ödeme VakıfBank hesabımdan 950 TL olarak e-ticaret işlemi şeklinde çekildi ve SMS olarak da bilet bilgilerim geldi. Ancak Obilet uygulamasına girdiğimde “Seyahatlerim” kısmında biletim görünmüyor ve “Satın alınmış otobüs biletiniz bulunmamaktadır” uyarısı yer alıyor.
Dün, 16.09 tarihinde bileti aldığım andan itibaren banka provizyona almış olabilir diye düşünerek 24 saat bekledim; fakat hâlen uygulamada biletim görünmüyor. Bankanın mobil uygulamasında ise işlem -950 TL olarak tamamlanmış şekilde görünüyor ve PNR kodum 16135376.
Ben şu anda 09.09.2026 saat 02:00'de Erdemli–Konya seferinde yolcu olarak kayıtlı mıyım, değil miyim bilemiyorum ve bu belirsizlik mağduriyet oluşturuyor. Ödememin alındığı bu biletle ilgili kayıtların acilen kontrol edilerek PNR 16135376 numaralı biletimin sisteme işlenmesini ve yolculuğumun kesinleştiğinin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
1 saat gibi kısa bir sürede tarafıma ulaşılıp sorun çözüldü gerçekten açık ve net şekilde bilgilendirme yapıldı çok teşekkür ederim
