to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Yetkisiz 507 TL Güvence Bedeli Kesintisi Ve İadesi Talebi
07.09.2026 tarihinde 22.00–23.00 saatleri arasında Ankara’dan Antalya Kemer’e giden seferler için Kamil Koç üzerinden dört adet otobüs bileti aldım. Bu işlemleri Obilet üzerinden gerçekleştirdim. İşlem sırasında panel birkaç kez kilitlendi, tekrar tekrar bağlanarak biletleri zor da olsa alabildim.
Obilet, Yapı Kredi kartımdan bilet bedelleri dışında toplamda 507 TL fazla çekim yaptı. Kamil Koç firmasına bu fazla tutar yansımadığı, yani fazla ödeme yapılmadığı halde Obilet tarafından bu tutarın iadesi yapılmadı. Talep ettiğimde bu paranın “güvence bedeli” adı altında kesildiği söylendi, ancak ben bilet alırken böyle bir seçeneği bilerek ve isteyerek tercih etmedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kartımdan çekilen 507 TL’lik fazla tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok kısa sürede dönüş yapılarak fazla bedelin kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Özellikle müşteri temsilcisi çok kibardı. Teşekkür ediyorum.
